FAQ

F?

Kann ich Apps von meinem Gerät löschen?

A.

Nein, einzelne Apps können nur vom Administrator über das CONFIDENCEapps-Portal oder den Business-App-Designer für einzelne Benutzer gesperrt oder komplett gelöscht werden. Natürlich können Sie CONFDENCEapps komplett auf jedem Gerät ohne Administrator deinstallieren, nicht aber einzelne Apps.

F?

Welche Mindestanforderungen bestehen für CONFIDENCEapps?

A.

CONFIDENCEapps sollte auf jedem internetfähigem Android- und iOS-Gerät laufen. Einzelne Bausteine können Anforderungen an Ihr Gerät haben, die Sie überprüfen sollten. So benötigt z.B. der Kamera-Baustein mindestens eine verbaute Kamera und der GPS-Baustein ein GPS-Modul.

F?

Wie erhalte ich Zugangsdaten für CONFIDENCEapps?

A.

Die Zugangsdaten werden Ihnen automatisch an Ihre E-Mail-Adresse zugesendet, sobald Sie das Registrierungsformular auf der Website vollständig ausgefüllt gesendet haben. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, kann jederzeit ein Neues generiert werden. Wenden Sie sich hierfür an den Kundensupport.

F?

Was brauche ich, um CONFIDENCEapps zu testen?

A.

Für den Start reicht eine kurze Mitteilung mit einem Namen und einer E-Mail-Adresse. Hierfür gibt es ein Formular. Die weiteren Schritte sind in einer Kurzeinführung beschrieben. Der Download und die Installation der benötigten Software ist in wenigen Minuten erledigt.

F?

Wo bekomme ich den Business-App-Designer?

A.

Der Business-App-Designer kann kostenlos heruntergeladen werden.

F?

Wo bekomme ich die CONFIDENCEapps Basis-App?

A.

Je nach Gerät erhalten Sie die Basis-App im entsprechenden Store
(mehr …)

F?

Ist CONFIDENCEapps sicher?

A.

Unsere technischen Maßnahmen garantieren ein Höchstmaß an Sicherheit. Die Datenübertragung erfolgt mit dem sicheren Übertragungsprotokoll HTTPS und die Datenhaltung verschlüsselt. Darüber hinaus nutzt unsere Systemtechnologie ausschließlich deutsche Rechenzentren. Werden App-Ergebnisse aus der CONFIDENCEapps-Cloud mit unserem Connector PRIS automatisch in einen lokalen Ordner gespeichert, können diese Dateien optional passwortgeschützt verschlüsselt werden. Der Zugang zum Administrationsbereich und auch der Zugriff auf Apps durch Nutzer ist passwortgeschützt. Zusätzlich können bereits publizierte Apps jederzeit wieder vom Administrator zurück gezogen werden.

Unsere Datenschutzmaßnahmen sind darauf ausgerichtet, Ihre Daten vor unberechtigten Zugriffen nach dem aktuellen Stand der Technik zu schützen. Alle unsere Mitarbeiter sind auf die rechtlichen Bestimmungen der DS-GVO verpflichtet. Sollten Sie eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DS-GVO benötigen, wenden Sie sich bitte an vertrieb@confidence-apps.de. Bei Fragen zur Datensicherheit steht Ihnen gern unser Datenschutzbeauftragter Rede und Antwort.

F?

Auf wie vielen mobilen Geräten darf ich die Basis-App installieren?

A.

Sie dürfen die Basis-App auf beliebig vielen mobilen Geräten installieren.

F?

Kann ich Apps zwischen unterschiedlichen Konten kopieren?

A.

Ja, speichern Sie die App im Business-App-Designer lokal als XML-Datei ab, melden Sie sich mit einem anderen Konto an und laden die App aus der XML-Datei.

Hier sind nicht normale Benutzerkonten gemeint, denen der Admin Apps beliebig zuweisen kann. Gemeint sind unterschiedliche Firmenkonten, die getrennt administriert werden.

F?

Auf wie vielen mobilen Geräten darf ich mich mit denselben Benutzerdaten anmelden?

A.

Sie dürfen auf beliebig vielen mobilen Geräten mit denselben Benutzerdaten angemeldet sein. Sie können z.B. die Erfassung auf einem iOS-Smartphone beginnen, dann abbrechen und auf einem Android-Tablet fortführen. Die zwischengespeicherten Prozesse werden über unsere Cloud synchronisiert. Beachten Sie allerdings, dass es lizenztechnisch nicht erlaubt ist, dieselben Benutzerdaten durch verschiedene Personen zu nutzen. Die gleichzeitige Erfassung mit denselben Benutzerdaten auf mehreren Geräten wird nicht unterstützt und kann insbesondere bei Aufgaben zu unvorhersehbaren Ergebnissen führen.

F?

Gibt es Vorlagen für die eigene App-Entwicklung?

A.

Ja, wählen Sie im Business-App-Designer beim Erstellen einer neuen App als Vorlage eine der Beispiel-Apps aus. (mehr …)

F?

Kann ich als angemeldeter Benutzer Anzeigeeinstellungen für die App vornehmen?

A.

Nein, Anzeigeeinstellungen kann nur der Administrator vornehmen. Diese erfolgen im Business-App-Designer. Dort können insbesondere Firmenlogos, Farben und App-Icons eingestellt werden.

F?

Kann man die Farben in den App-Sichten ändern?

A.

Ja, Hintergrund- und Schriftfarben lassen sich durch den Administrator im App-Designer anpassen. Im Menü "Einstellungen/Farbschema" kann man eines der hinterlegten Farbschemata wählen oder ein eigenes Farbschema abspeichern. Dieses gilt dann für alle eigenen Apps. Voreinstellung ist jeweils das Farbschema "Blau". (mehr …)

F?

Warum erscheinen im Business-App-Designer hinter einigen Bausteinen gelbe Ausrufezeichen?

A.

Diese Bausteine sind nicht vollständig oder fehlerhaft ausgefüllt. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Ausrufezeichen, um einen Hinweis auf den Fehler in einem Tooltipp zu sehen. (mehr …)

F?

Wo kann ich Fehler melden?

A.

Unser Ziel sind fehlerfrei funktionierende Lösungen. Dennoch kann gerade bei innovativen, neuen Produkten nicht ausgeschlossen werden, dass der eine oder andere Fehler auftritt. Ein solcher kann unter support@confidence-apps.de gemeldet werden.
(mehr …)

F?

Meine App läuft nicht auf meinem Gerät. Was kann ich tun?

A.

Sollten Sie ein alternatives Gerät zur Verfügung haben, testen Sie bitte zunächst dort unsere App. Ansonsten können Sie eine E-Mail mit den technischen Daten Ihres Geräts (Modell, Software-Version) und ggf. Fehlerbeschreibung an support@confidence-apps.de senden. Wir verfügen über eine Testumgebung, welche die Lauffähigkeit auf hunderten verfügbaren mobilen Geräten testet. Evtl. können wir so eine generelle Eignung Ihres Gerätes überprüfen.

F?

Kann ich CONFIDENCEapps auch mit mobilen Windows-Geräten nutzen?

A.

Aktuell ist keine Umsetzung für mobile Windows-Geräte geplant. Sollten Sie einen dringenden Bedarf haben, wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb unter vertrieb@confidence-apps.de.

F?

Wo kann ich Vorschläge für neue Bausteine machen?

A.

Vielleicht fehlt Ihnen für ein aktuelles Projekt ein bestimmter App-Baustein? Oder Sie haben eine gute Idee für einen neuen Baustein? Prima, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, CONFIDENCEapps und seine Komponenten zu erweitern. Vorschläge und Wünsche Ihrerseits sind jederzeit unter support@confidence-apps.de willkommen!

F?

Kann ich Aufgaben von meinem Gerät löschen?

A.

Das ist davon abhängig, welche Einstellungen der Administrator vorgenommen hat. Wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator um Ihren Status zu erfahren.

F?

Kann ich einem Mitarbeiter alle Zugriffsrechte auch wieder entziehen?

A.

Ja, sobald ein Benutzer vom Administrator im CONFIDENCEapps-Portal gelöscht wird, erlischt die Zugangsberechtigung zu allen für ihn frei gegebenen (publizierten) Apps und zu CONFIDENCEapps an sich. Es können aber auch einzelne Apps entzogen werden, ohne den Benutzer komplett zu löschen.
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